安徽容恩與您分享成功保潔公司的經營之道!
無論在什么地方，清潔工作都算是最平凡的工作了。不過，你要是認為這項工作不賺錢可就錯了。總部設在意大利北部小城弗里的服務方式清潔公司，2003年營業額達到2800萬歐元，在《商業周刊》評出的歐洲發展最快的500家小企業中排在第82位。
與很多公司注重招聘高學歷的年輕人不同，服務方式清潔公司的1291名員工平均年齡是42歲，其中近九成是只有初中學歷的婦女。伊索拉·魯斯汀只有小學文化程度，1987年，她在服務方式公司找到了一個清潔工的活兒。服務方式清潔公司實行員工集資制，每名員工只要投一點錢就能夠成為公司的股東。伊索拉當時也投資了100歐元。十幾年過去，服務方式公司成為意大利發展最快的小公司，伊索拉也成了公司董事會成員，指揮著681名員工進行工作。
伊索拉說：“任何愿意努力工作的人，都能在這家公司找到機會!”服務方式公司的員工同時也是股東，董事長里納蒂尼用“業務伙伴”來稱呼每一名員工，公司任何重大決策都會預先通知每名“業務伙伴”。“更重要的，我們不是按照所持有的股份來投票，而是每人一票，人人平等。”里納蒂尼說，這讓每一名員工都感到，自己是公司真正的主人，與公司休戚相關。
清潔工作本身難度并不大，各公司服務的差別就在于是不是每一名員工都能在每個細節上嚴格要求。里納蒂尼說，公司贏利的竅門就在于服務質量比競爭對手要好。
服務方式公司告訴每一名員工，當你選擇了一份工作的時候，你也在選擇一種生活方式：你可以選擇湊湊合合地把活干完，讓別人在背后指責你;也可以選擇把工作做得漂漂亮亮，用行動贏得別人的尊重。伊索拉說，她在辛勤工作的過程中“平生第一次體驗到了被尊重的感覺”，她時常用自己的例子來教育下屬。為了讓員工在工作中感到尊嚴，公司總是要求員工使用質量最好的清潔劑，按照最規范的程序工作，讓員工感到“自己是一名專業人士”。
服務方式公司的主要業務已由清潔工作擴展到其他服務領域，比如為博物館提供監視員，承包小公司盒飯，參與公園和街道管理等等。不久前，公司還作出了一個大膽的決策：公開招聘殘疾人、刑滿釋放人員和街頭流浪漢參加他們的工作。
最近，服務方式公司集體投票決定，用公司的收入為窮人開辦一所小學。員工們自豪地說：“只要努力工作，我們不僅可以養家糊口，還可以幫助別人。”
員工的自豪感正是服務方式公司快速發展的秘密武器：這些背景平凡的人用自己的工作在社會中贏得了尊嚴，而有尊嚴的人更樂于為公司賺錢。
幫助別人，快樂自己，這是極大的美德，也是經營企業的成功之道，容恩愿為您分享更多清潔方面的資訊和幫助，讓我們在工作中共同成長。
