安徽容恩與您分享成功保潔公司的經(jīng)營之道!
無論在什么地方，清潔工作都算是最平凡的工作了。不過，你要是認(rèn)為這項(xiàng)工作不賺錢可就錯(cuò)了。總部設(shè)在意大利北部小城弗里的服務(wù)方式清潔公司，2003年?duì)I業(yè)額達(dá)到2800萬歐元，在《商業(yè)周刊》評(píng)出的歐洲發(fā)展最快的500家小企業(yè)中排在第82位。
與很多公司注重招聘高學(xué)歷的年輕人不同，服務(wù)方式清潔公司的1291名員工平均年齡是42歲，其中近九成是只有初中學(xué)歷的婦女。伊索拉·魯斯汀只有小學(xué)文化程度，1987年，她在服務(wù)方式公司找到了一個(gè)清潔工的活兒。服務(wù)方式清潔公司實(shí)行員工集資制，每名員工只要投一點(diǎn)錢就能夠成為公司的股東。伊索拉當(dāng)時(shí)也投資了100歐元。十幾年過去，服務(wù)方式公司成為意大利發(fā)展最快的小公司，伊索拉也成了公司董事會(huì)成員，指揮著681名員工進(jìn)行工作。
伊索拉說：“任何愿意努力工作的人，都能在這家公司找到機(jī)會(huì)!”服務(wù)方式公司的員工同時(shí)也是股東，董事長里納蒂尼用“業(yè)務(wù)伙伴”來稱呼每一名員工，公司任何重大決策都會(huì)預(yù)先通知每名“業(yè)務(wù)伙伴”。“更重要的，我們不是按照所持有的股份來投票，而是每人一票，人人平等。”里納蒂尼說，這讓每一名員工都感到，自己是公司真正的主人，與公司休戚相關(guān)。
清潔工作本身難度并不大，各公司服務(wù)的差別就在于是不是每一名員工都能在每個(gè)細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求。里納蒂尼說，公司贏利的竅門就在于服務(wù)質(zhì)量比競爭對(duì)手要好。
服務(wù)方式公司告訴每一名員工，當(dāng)你選擇了一份工作的時(shí)候，你也在選擇一種生活方式：你可以選擇湊湊合合地把活干完，讓別人在背后指責(zé)你;也可以選擇把工作做得漂漂亮亮，用行動(dòng)贏得別人的尊重。伊索拉說，她在辛勤工作的過程中“平生第一次體驗(yàn)到了被尊重的感覺”，她時(shí)常用自己的例子來教育下屬。為了讓員工在工作中感到尊嚴(yán)，公司總是要求員工使用質(zhì)量最好的清潔劑，按照最規(guī)范的程序工作，讓員工感到“自己是一名專業(yè)人士”。
服務(wù)方式公司的主要業(yè)務(wù)已由清潔工作擴(kuò)展到其他服務(wù)領(lǐng)域，比如為博物館提供監(jiān)視員，承包小公司盒飯，參與公園和街道管理等等。不久前，公司還作出了一個(gè)大膽的決策：公開招聘殘疾人、刑滿釋放人員和街頭流浪漢參加他們的工作。
最近，服務(wù)方式公司集體投票決定，用公司的收入為窮人開辦一所小學(xué)。員工們自豪地說：“只要努力工作，我們不僅可以養(yǎng)家糊口，還可以幫助別人。”
員工的自豪感正是服務(wù)方式公司快速發(fā)展的秘密武器：這些背景平凡的人用自己的工作在社會(huì)中贏得了尊嚴(yán)，而有尊嚴(yán)的人更樂于為公司賺錢。
幫助別人，快樂自己，這是極大的美德，也是經(jīng)營企業(yè)的成功之道，容恩愿為您分享更多清潔方面的資訊和幫助，讓我們?cè)诠ぷ髦泄餐砷L。
