打造精品服務(wù)體系，強化售后服務(wù)品質(zhì)。1月20日，容恩召開全國經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)視頻會，以助力現(xiàn)階段緊張的售后工作，也為2021年的品質(zhì)服務(wù)工作吹響號角。
會上，來自集團(tuán)的售后專家，為容恩全國售后人員講解電氣基礎(chǔ)相關(guān)的知識、清潔設(shè)備常見的電氣問題，并組織開展了課程的考試，以確保學(xué)習(xí)效果。接下來，容恩將繼續(xù)開展相關(guān)的售后培訓(xùn)活動，致力于打造一支高素質(zhì)的專業(yè)售后服務(wù)隊伍。
除此之外，容恩還將繼續(xù)加強售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，資料、流程、執(zhí)行和監(jiān)督等，將進(jìn)一步完善，依托集團(tuán)優(yōu)勢，客訴、售后專人負(fù)責(zé)，線上線下，形成聯(lián)動。同時充分利用容恩清潔設(shè)備4S體驗服務(wù)中心的戰(zhàn)斗堡壘作用，打通售前體驗和售后培訓(xùn)，逐步完善體系，提升可執(zhí)行度和客戶滿意度。
佳節(jié)來臨，人口流動加劇，加之冬季疫情反彈，保障清潔衛(wèi)生不容懈怠，而清潔設(shè)備在日常保潔和消殺工作，起到重要作用。設(shè)備使用更加頻繁，產(chǎn)生的售后問題也相應(yīng)增多。如何讓賣出去的產(chǎn)品發(fā)揮最大的效用？如何讓品牌收獲良好的口碑？容恩一直在努力！容恩品質(zhì)服務(wù)，始終“在路上”！
