首先來看看手推式洗地機售后服務應該包括哪些內容。物流運輸、交機培訓、日常保養、服務響應時間、機器維修專業性。
物流運輸洗地機屬于大件物品，運輸公司參差不齊，運輸過程中難免會磕磕碰碰，洗地機到達客戶手中可能已經損壞。所以這就要求洗地機廠家在選擇合作物流公司時一定要選擇專業性強、實力雄厚的。
此外，外包裝要堅固耐用，很多廠商在這上面節省成本實在不應該。 交機培訓交機培訓是非常重要的一環，培訓讓客戶了解洗地機的結構，操作流程，簡單故障的自行排除，按照正確的方法操作能夠極大地延長洗地機的使用壽命，尤其是對于電瓶、電機、充電器這些消耗性較大的部件。
日常保養這里講的日常保養，不僅僅是客戶自己的事，廠家也要定期跟蹤指導，有條件的要上門服務，減少人為因素導致的故障或小故障對洗地機的正常使用產生影響，最大限度的提高機器的使用效率。
服務響應時間接到客戶的洗地機維修通知后，能夠在第一時間內根據客戶的描述給出初步的解決方案，電話中解決不了的，要及時安排技術人員上門解決，可能無法修復需要更換零部件的，在技術人員趕赴現場維修前要充分考慮到，減少來回時間人力成本。
專業維修師強調售后人員的專業性，是為了避免洗地機維修過程中遇到的麻煩，能夠高效正確的解決問題。專業性不僅體現在技術上，更應體現在服務上，不僅要要會維修機器，更要告訴客戶怎么樣去保養機器，遇到問題怎么檢查，怎么解決。
每次維修后，還要對機器進行一個全面的檢查，排除隱患。做好以上幾點，客戶才會對洗地機的售后服務滿意，才會有再次購買的機會。
